Badania marketingowe - to systematyczny, celowy i obiektywny proces działania oraz prezentacji danych na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej.

- Systematyczny - oznacza, że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane, jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne gdyż rynek cały czas się zmienia, jest dynamiczny)
- celowe - istotne dla konkretnego problemu, do podjęcia konkretnych wyborów
- obiektywny - oznacza że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, używając metod naukowych do gromadzenia, analizowania i interpretowania danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.

Proces - czyli kilka elementów i faz, które mają charakter powtarzalny

Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować danymi, które pozwalają roznać się w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.:
- co produkować, ile i kiedy;
- na którym rynku ulokować własny produkt;
- odpowiednio określić akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek;
- gdzie i jaką prowadzić aktywizację sprzedaży;
- jak właściwie wyznaczyć kanały dystrybucji;
- jakie przyjąć kryteria oceny efektywności środków na badania marketingowe.


Funkcje badań:
- opisowa - pozwala określić otoczenie rynkowe (konkurencji, rynku itp.)
- wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności powstałej sytuacji. Szukamy zależności przyczynowo-skutkowych. Np. obniżamy cenę i zakładamy że coś się zdaży, musimy więc to zweryfikować
- prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co wydażyło się w przeszłości (ekstrapolacja trendu)
- innowacyjna - wynajdywanie nowych rozwiązań, zmian, realizowanie nowych zadań
- kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany, jego oplacalnosc, efekt.


Informacja – to wiadomość zwiększająca naszą wiedzę o otaczającej nas rzeczywistości. Jest to więc wiadomość o zdarzeniach, czynnościach, procesach czy zjawiskach.